Ils étaient dans cette île paradisiaque pour prêter main-forte dans des hôtels du groupe Constance. Rentrés à Maurice après plusieurs mois, ils nous racontent leur expérience vécue en plein boom de la Covid-19 aux Seychelles.
Une belle aventure ! 81 employés du groupe Constance Hotels, Resorts & Golf sont partis en renfort aux Seychelles, en juin dernier, afin d’aider temporairement et de maintenir la qualité des opérations dans les hôtels Constance Ephélia et Constance Lémuria, qui étaient en cours de recrutement et de formation de professionnels aguerris. Roseline Marie Jeanne, Robin Goorbin et Pravichand Hurdial nous racontent cette expérience riche mais rythmée par la Covid-19.
Roseline Marie Jeanne, Housekeeping Attendant au Constance Prince Maurice, compte neuf années dans le domaine de l’hôtellerie. Pour elle, ce séjour aux Seychelles était l’occasion de vivre une nouvelle expérience et de relever un défi personnel. «Je connaissais uniquement le Constance Prince Maurice et j’ai pu découvrir et apprendre des autres hôtels du groupe. Je n'étais pas trop stressée par la Covid-19 car j'étais concentrer sur mon travail. Un travail que je connaissais déjà bien. C’était donc facile pour moi de m’adapter au Constance Ephélia. De plus, les Seychellois nous ont accueillis comme des membres de la famille. Même si notre mission dans l’archipel est finie, nous gardons toujours contact avec nos collègues seychellois.»
Robin Goorbin, qui officie comme Bar Supervisor depuis 15 ans au Constance Prince Maurice, abonde dans le même sens. «J’ai été très enthousiaste de retrouver mon domaine de prédilection, après une pause de plus d’une année due à la pandémie. C’était une grande opportunité et je n’ai pas hésité à l'accepter. C’était une expérience atypique, étant donné qu’il y avait beaucoup de cas de Covid dans l’archipel. Il nous a fallu renforcer notre résilience face à la situation sanitaire et cela nous a permis de prendre conscience de nos responsabilités au travail mais aussi à la maison avec nos proches.»
Expérience humaine
Pravichand Hurdial, qui est lui Villa Master au Constance Belle Mare Plage où il travaille depuis 23 ans, dit s’être senti privilégié d’avoir été appelé en renfort pour aider ses collègues seychellois : «Nous nous étions préparés psychologiquement ; le secteur étant durement touché par la pandémie. Heureusement, tout s’est bien passé. Les clients des hôtels Constance aux Seychelles étaient ravis de leur séjour et nous ont confié que c’était comme une bulle d’oxygène et de détente compte tenu de l’ambiance morose liée à la Covid. C’était un bel échange, nos collègues seychellois ont autant appris de nous que nous d’eux.»
Leurs bagages remplis de souvenirs indélébiles et d’une expérience humaine incomparable, nos trois acteurs de l’hôtellerie n’ont qu’un souhait avec la réouverture de nos frontières : que le monde de l’hôtellerie reprenne son envol. «Nous avons un protocole bien établi, le Constance Stay Safe, couplé aux mesures sanitaires en vigueur. Nous sommes confiants que tout se passera bien. Grâce à notre expérience aux Seychelles, nous sommes un peu plus préparés et sereins pour cette réouverture», avance Pravichand Hurdial.
Robin Goorbin souligne, lui, qu’outre le respect des protocoles sanitaires, «il est vital que nous maintenions nos standards de qualité et un niveau d’hospitalité en ligne avec notre slogan “True by Nature”. Car le client doit se sentir en sécurité en séjournant dans nos hôtels». Pour Roseline Marie Jeanne, cette réouverture est une joie et un espoir pour les passionnés de l’hôtellerie. «Nous nous adaptons à cette nouvelle réalité et l’expérience aux Seychelles nous a démontré que nous pouvons travailler dans ces conditions particulières en prenant toutes les précautions nécessaires. Il est de notre responsabilité de veiller à ce que les clients soient satisfaits et rassurés que chez Constance, nous avons à cœur la sécurité sanitaire de tous.»
Les trois employés de Constance Hotels, Resorts & Golf sont plus que jamais parés à assurer avec la réouverture totale des frontières qui a eu lieu le 1er octobre.