Afin que se déplacer seules ne soit plus un risque pour les personnes âgées, un nouveau service d’aide et d’accompagnement à la personne a vu le jour récemment. L’objectif ? Les accompagner lors des sorties hors domicile afin de préserver leur mobilité et leur autonomie.
Leur offrir une présence rassurante. Les tenir par la main à chaque instant. Les guider pas à pas pour qu’elles puissent prendre soin d’elles et vivre quelques plaisirs. Les accompagner dans leur vie pour qu’elles puissent garder leur mobilité et leur indépendance malgré tout. C’est pour toutes ces raisons et bien plus encore que Jennifer Constantin a récemment lancé un service d’accompagnement aux personnes âgées et dépendantes.
Alors que ces dernières sont de plus en plus nombreuses à être livrées à elles-mêmes, perdant peu à peu leur autonomie, ce que propose cette Mauricienne, c’est d’aider les personnes âgées à mener une vie active malgré leurs conditions physiques quelques fois difficiles. Rendez-vous médicaux chez le médecin ou le dentiste, démarches administratives à la banque ou à la poste, rendez-vous chez le coiffeur ou l’esthéticienne, virée shopping dans les magasins ou une simple promenade dans un centre commercial ou à la plage, Jennifer Constantin offre personnellement à la personne dépendante ou en convalescence un service d’accompagnement véhiculé ou au bras. S’il s’agit principalement de personnes âgées, de plus jeunes personnes qui sont temporairement dépendantes à cause de leur convalescence peuvent aussi bénéficier de ce service.
L’objectif de ce service, explique Jennifer Constantin, c’est que ces personnes puissent sortir en toute liberté et en sécurité avec un accompagnateur dédié pour aller là où elles le souhaitent. «Il ne s’agit pas d’un service de garde-malade ou d’un service de dame de compagnie mais d’un service d’accompagnement à l’extérieur du lieu de résidence. Le service d’accompagnement vise à améliorer la qualité de vie de ces personnes, à les rassurer et aider leurs proches.» La prise en charge de la personne commence dès la maison, en aidant le bénéficiaire à fermer son domicile, à porter les bagages et en l’installant à bord du véhicule jusqu’au lieu de destination. Les accompagnements, sur courte ou longue distance, sont décidés en fonction des besoins et des envies de la personne, et les heures de rendez-vous et les horaires de sortie sont scrupuleusement respectés.
Cela faisait un petit moment que l’idée de lancer un tel service trottait dans l’esprit de Jennifer Constantin. C’est une expérience personnelle qui l’a encouragée à aller de l’avant avec ce projet. «Ma grand-mère, atteinte d’une congestion cérébrale et d’une paralysie partielle, a pu vivre seule pendant des années grâce à l’aide de ma maman. Malgré un emploi du temps chargé, elle l’emmenait faire ses courses, à la banque et chez le médecin. Après une semaine de travail, elle passait tous ses samedis avec ma grand-mère car il n’était pas question de faire ses courses à sa place, ceci afin de respecter son besoin d’autonomie.»
Prise en charge
C’est ainsi que l’idée lui est venue. «Si quelqu’un d’autre pouvait emmener ma grand-mère à ses rendez-vous et autres, ma maman serait moins fatiguée, moins stressée et pourrait ainsi passer plus de moments de qualité avec sa maman. En faisant un peu de recherches et à force d’en parler autour de moi, j’ai vite réalisé que c’est un service qui est offert à l’étranger et qui permet à bien des personnes ayant cette vocation, de gagner leur vie, tout en aidant les autres à se sentir moins seules et moins dépendantes.»
Dans la pratique, explique cette habitante de Tamarin, la prise de contact se fait souvent avec un membre de la famille de la personne à accompagner, généralement avec un de ses enfants qui prend en charge la prestation. Instaurer un climat de confiance et comprendre le contexte sont des éléments importants pour Jennifer Constantin à cette étape. Ensuite, une évaluation des besoins de la personne pour une prise en charge adaptée est faite avant de déterminer les modalités de la prestation.
Depuis qu’elle a commencé il y a un peu plus de deux mois, Jennifer Constantin s’est découvert une véritable vocation. Le retour est encourageant, même si, comme tout nouveau service, il lui faudra de la patience. «Le service est nouveau à Maurice mais existe depuis quelques années déjà à l’étranger. Ici, il s’agit de laisser l’idée germer dans l’esprit et dans le cœur des familles. Il faut leur donner le temps d’accepter l’idée que d’autres personnes qu’elles peuvent aider leurs aînés à se sentir moins dépendants et moins seuls.»
Si ce métier possédait un secret, ce serait pour elle de le faire avec amour, de se mettre à l’écoute de ces personnes et de faire preuve de compassion. «Le moment le plus gratifiant pour moi est quand une vraie relation s’installe. Quand les rencontres sont régulières, j’accepte volontiers leur offre d’une petite tasse de thé où je leur laisse le temps de me montrer leurs photos, de me parler de leurs souvenirs. Si après la prestation, la personne a le sourire, alors pour moi, c’est mission accomplie.»
C’est tout ce qui compte pour Jennifer.